20
JAN

Soliditet AB , ett föredöme i kundhantering

Häromdagen fick jag en faktura från Soliditet. Eftersom jag redan hade avbokat tjänsten jag beställt av dem 2008, ringde jag till dem igen och resultatet ser du här nedan. 
Så;Tack Soliditet, ni är det fördöme ni  bör vara.
Elisabeth

Hej Elisabeth,
Jag är väldigt tacksam för att jag fick prata med dig idag. Den information som jag fick av dig är oerhört värdefull för oss och jag kommer ta med mig den vidare internt till rätt personer. Jag har också tittat närmare på hur vår rutin sett ut och skötts gällande er Ratinglogotyp och det ser tyvärr ut som att det har brustit i kommunikationen från vårat håll. Ratinglogotypen är ett löpande abonnemang med en månads uppsägningstid och detta ska tydligt kommuniceras muntligt och skriftligt. Vi ska även ta kontakt med kunden årligen för att informera om produktinnehav och stämma av att allt är ok. Då detta inte har gjorts korrekt anser jag att de debiteringar som gjorts 2009 och 2010 ska makuleras. Jag kommer således att kreditera faktura 284457 och återbetala debitering från 2009. Vänligen ange ett bangironr att betala tillbaka pengarna till så fixar jag det.
Jag vill avsluta med att också be så mycket om ursäkt för det som har hänt och återigen tacka dig för att du tog dig tid och delade med dig. Önskar dig en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar
Petra Torenbacke
Kundservice -AAA Soliditet AB
08-5190 1023

23
OKT
Kategori: Stjärnor

Jonas på Teknikmagasinet löser det mesta

Nu mår min telefon mycket bätttre. Den har nytt skal, är rensad från massa skräp, och har nya inställningar.
Jag hör, till och med vad andra säger, när de ringer. Efter 2 månader, där jag retat upp alla jag ringt till, eftersom de inget hört, lagt tid på en  massa samtal till Telenor och App Store är problemet löst.Det var i den fjärde affären i Torp, Uddevalla, jag träffade Jonas på Teknikmagasinet.  Jonas  frågade om jag hade tid (jag hade tid ?).I så fall, skulle han visa lite saker på min telefon. Vilket han gjorde, samtidigt som han hjälpte några andra kunder.
Tack Jonas !  Du fixade det som Telenor och App Store inte klarat på 2 månader. Bara för att de inte ställde några frågor till mig. När jag frågade om jag fick lämna tillbaka telefonen jag köpt.

03
SEP

Vi känner ju varandra så väl

Mina bästa väninnor och jag har inte pratat med varandra många gånger under de senaste 30 åren. Vissa av dem har jag inte ens träffat. Och de gånger vi har råkat på varandra eller pratat i telefon om något jobbärende, har vi sagt;”det gör ju inget att det dröjer mellan gångerna. För vi känner ju varandra så väl.” Och vi har ju haft mycket viktigt att göra just nu.

Och så igår, träffades vi . En av dessa mina bästa väninnor och jag. Vi hade bestämt möte på Park Aveny Hotel, för där brukar vi träffas. I alla fall på den tiden vi hann.

När jag gick därifrån insåg jag hur fel det där om att vi känner ju varandra så väl, har varit. För visst känner vi igen varandra. Men det händer mycket på 30 år. Sådant som man bör känna till om sina bästa väninnor. I alla fall om man vill ha dem som just; väninnor.

PS. Hotellet vi träffades på hade visst ändrat namn, flera gånger, sedan vi var där senast.

14
AUG
Kategori: Mallorca, Stjärnor

En stjärna, blåljus och sirener


Blåljus och sirener är det enda jag ser och hör. Börjar undra om polisen alltid kört med påslaget blåljus här. Kan inte påminna mig det. Men nu; nu är det mycket blått ljus. Det känns som NY -72. Polissirener och skottlossning. Aldrig mera storstad kände jag. Men Mallorca, nej det är inget jag förknippat med blå ljus och sirener. Inte förrän nu. Nu är de närvarande hela tiden blåljusen, sirenerna och poliskontrollerna.
Men det verkar som ingen bryr sig. För allt annat är ju ändå som förut. Och vi går till Tanja på Diva på Paseo Maritimo. Hon som är glad och kommer ihåg vad man beställde gången innan. Och det känns som om det är lite mindre blåljus just där. Hos Tanja som inte heller verkar bry sig om terroristerna. Vilka de nu är, och oavsett vad de vill uppnå.
25
JUN
Kategori: Stjärnor

Typiskt…

Typikst, när jag för en gångs skull , på Midsommardagen, skulle laga mat. Gick ugnen sönder. Men eftersom huset var fullt av gubbar skulle det säkert lösa sig. Tänkte jag…och säkert även de tre husgubbarna. Nu visade det sig att de inte kunde laga ugnen. Trots att de var tre, hade både instruktion och dator. Så vi fick köpa grill en dag och ta restaurangen den andra.
Idag har Janne från Kyl och Frys Service i Stenungsund varit här hemma. Han hade vare sig dator eller instruktioner med sig. Men trots detta hittade han felet efter ca 20 sekunder. Samma fel som de tre amatörerna inte fann. Frågade honom hur han kunde hitta felet så snabbt.Vet inte riktigt vad han svarade , men det är tydligt att det är skillnad mellan proffs och amatörer.
Och om du bor på runt Stenungsund och behöver hjälp med hushållsmaskinerna. Ring Janne. Han är både duktig och trevlig. Dessutom kom han snabbt och exakt när han sagt.
Det knasigaste i hela historien är vad som var fel med ugnen. Men det är så pinsamt så det kan jag inte berätta. Det konstigaste i hela historian är att IKEA inte förstod, så att de kunde hjälpa de tre husgubbarna på telefon.
10
JUN

Birger Jarl verkar vara ett bra hotel…

Det regnade i Stockholm igår morse och jag skulle vara på ett företag inom 10 minuter. Eftersom det var kort väg dit kände jag mig tvungen att gå dit- med fötterna. Gillar inte att gå. Speciellt inte när det regnar. Gillar inte heller att hålla föredrag , helt pissevåt.
Frågade därför tjejen i receptionen på Hotel Birger Jarl om hon kände till någon genväg jag kunde gå. Hon trodde inte att det fanns någon sådan.
Du kan låna en paraply av mig, sa hon och gav mig ett. Men jag kan inte komma tillbaka med det
Gör inget. Vi har så många. Svarade hon och såg väldigt glad ut.
Berättade det för Anders idag. Tycker redan att det verkar vara ett bra hotell, det där Birger Jarl, sa han. Tror jag skall bo där nästa gång jag är i Stockholm.
…………………………………..
………………………………….
PS. Och du ,den proffsiga tjejen i receptionen på Birger Jarl. Ert paraply hänger på Intellecta, Birger Jarls gatan 47 B, i en liten hall utanför deras konferensrum.
12
MAJ
Kategori: Stjärnor

Inte som jag tänkt…

Det blev inte som jag tänkt. När jag , för att fördriva tiden när Lasse var på Systemet, gick in på El Giganten för att köpa batterier till min kamera. Det blev mycket, mycket mer.
Tack vare Jenny. Om det bara varit, för de fyra killarna på övervåningen. De som stod och snackade med varandra. Då hade det inte blivit något.
Jenny på nedervåningen, fick mig att komma på, att jag inte bara behövde en dammsugare . Utan också 4 bollar till torktumlaren som gör att den sparar 25 % energi. Batterier till datorn, modern hårtork, två strykjärn, varav ett som är automatiskt. Det känner på sig vilket material man stryker. Jag har redan kollat, och det funkade. Sedan behövde jag en stålborste att göra rent spisskydden istället för att köpa nya, Avkalkningsmedel, citron till diskmaskinen samt två gröna miljöväskor a´ 10 kronor styck. Väskor som Lasse nu tar med sig till mataffären istället för att köpa plastpåsar för 700 kronor om året.
Allt detta har vi nu alltså hemma; Tack vare Jenny. Så gå till El Giganten i Sisjön, Göteborg om du vill få riktigt bra hjälp. Att spara pengar. Tror aldrig jag träffat en så skicklig hjälpare. I alla fall inte sedan jag började arbeta med säljutbildning 1985.
PS. Tjejen i kassan märkte inte att vi inte fått med allt.Trots att hon kontrollerade att vi inte fått med för mycket. Men Jenny ringde min mobil och sprang själv ut med det strykjärnet, som hon glömt att ge oss.
1 2